Durante o cadastro na SAP BOT, é gerado automaticamente um boleto referente ao plano selecionado — mesmo durante o período TRIAL de 7 dias gratuitos.

👉 Esse boleto é apenas um registro interno do sistema e não gera cobrança imediata.

Caso o usuário não finalize a contratação ao término do teste, o boleto é cancelado automaticamente, sem qualquer custo.

🔒 Importante: A SAP BOT não solicita cartão de crédito em nenhuma etapa do processo.
Todas as cobranças e renovações são realizadas exclusivamente via boleto bancário ou PIX, emitidos com segurança pela nossa parceira de pagamentos ASAAS, sob registro da empresa responsável Uzi Agência LTDA.

Se desejar seguir com a assinatura, basta realizar o pagamento normalmente ao final do período de avaliação.
Em caso de dúvidas sobre faturas, boletos ou cobranças, abra um chamado de suporte na categoria “Financeiro - Boletos” dentro do painel.

Canais WhatsApp: A Escolha Mais Importante

Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor

Para o WhatsApp, a SAP BOT oferece duas categorias de conexão: API Oficial (WABA) e APIs não oficiais (baseadas em leitura de QR Code). Entender a diferença entre elas é crucial para sua estratégia.

1. API Oficial (WABA - WhatsApp Business API)

Este é o método formal e suportado pela Meta (empresa dona do WhatsApp). É a solução mais robusta e segura para empresas que buscam estabilidade e escala.

Vantagens: Alta estabilidade, conformidade com os termos de serviço, menor risco de bloqueio, acesso a recursos corporativos.

Considerações: Requer um processo de verificação da empresa no Facebook Business Manager e possui um modelo de custos da Meta baseado no volume de conversas.

- Plano Enterprise

2. APIs Não Oficiais (Conexão via QR Code)

Este método automatiza uma sessão do WhatsApp, de forma similar ao WhatsApp Web. Inclui conexões como Baileys, Evolution, Meow e WebJs.

Vantagens: Configuração rápida, sem custos diretos cobrados pela Meta por conversa, maior flexibilidade para iniciar conversas.

Considerações: Por não ser um método oficial, pode apresentar instabilidade quando o WhatsApp atualiza seus sistemas e viola os termos de serviço do aplicativo, o que representa um risco de bloqueio do número.

- Plano: Start | Pro | PRO+ | Enterprise

Outros Canais de Atendimento

Além do WhatsApp, você pode centralizar diversos outros pontos de contato:

Redes Sociais e E-mail (via Hub NotificaMe): Permite conectar e gerenciar conversas do Facebook Messenger, Instagram Direct e contas de E-mail diretamente na plataforma.

Webchat: Adiciona uma janela de chat personalizável diretamente no seu site, permitindo que visitantes conversem com sua equipe em tempo real.

Telegram: Conecta um bot do Telegram para automatizar e gerenciar atendimentos neste canal.

Outros Tipos de Canal

Wavoip (Ligações por WhatsApp): Habilita o recebimento de chamadas de voz do WhatsApp dentro da plataforma SAP BOT - Custo adicional na assinatura.

SIP (Ligações Telefônicas): Permite integrar uma conta de telefonia VoIP (SIP) para realizar e receber chamadas convencionais diretamente na plataforma.

Notificações do Aplicativo: Canal interno para o envio de notificações push para os atendentes que utilizam o aplicativo mobile da SAP BOT.

- Plano: Start | Pro | PRO+ | Enterprise

Controle de acesso por pessoa, com login: e-mail + senha.

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor

- Plano: Start | Pro | PRO+ | Enterprise

Admin (Administrador): Tem acesso ao painel Admin de uma empresa específico. É o perfil do dono/proprietário ou do gestor da equipe dele, responsável por configurar canais, chatbots e gerenciar os atendentes daquela conta.

Supervisor: Perfil intermediário que, dentro de um painel Admin, pode supervisionar atendimentos e equipes, além de ter acesso a relatórios.

Usuário (Atendente): O perfil básico, com acesso limitado à tela de atendimentos para responder às conversas de clientes.

Obs: Um usuário SUPORTE (Admin), vai ser criado em todos os planos para que a nossa equipe possa dar assistência em sua empresa.

Robô de Atendimento

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor

- Plano: Start | Pro | PRO+ | Enterprise

O fluxo é uma forma simplificada e intuitiva de contrução o seu Bot de Atendimento. Nessa seção é possível criar quantos fluxos forem necessários para um melhor funcionamento do seu atendimento.

To Do List

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

- Plano: Start | Pro | PRO+ | Enterprise

As tarefas são uma forma de organizar o dia-a-dia dos colaboradores. Assim, é possível que eles criem uma rotina de atividades, categorizando-as por prioridade, data limite de realização, usuário responsável, etc.

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

- Plano: Pro | Plano PRO+ | Plano Enterprise

Este chat foi criado para facilitar a comunicação interna da sua empresa. Por aqui, podem acontecer reuniões e alinhamentos, tanto individuais quanto coletivos.

A navegação aqui foi construída de forma intuitiva, tudo isso para simplificar o dia a dia dos seus colaboradores.

Criação de equipes por departamento dentro da sua empresa.

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor

- Plano: PRO+ | Enterprise

- Plano: PRO+ | Enterprise

O Kanban é uma ferramenta que você pode utilizar para ter um melhor Controle Visual de Atendimentos e são totalmente personalizáveis, sendo assim, você pode criar quantos forem necessários para melhor funcionamento dos seus setores de atendimento.

Qual Kanban Utilizar?

A SAP BOT possui duas visualizações de Kanban distintas, cada uma com um propósito diferente:

Kanban de Atendimentos: Utiliza Etiquetas (Tags) para organizar visualmente os atendimentos em andamento. É ideal para a gestão operacional da equipe de suporte.

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

Kanban de Oportunidades: Utiliza as Etapas do Funil para organizar as oportunidades de negócio. É a ferramenta para a gestão de processos comerciais. Filtros, Cards, Gráficos e Lista de oportunidades.

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

Etiquetas: São uma ferramenta que auxilia na classificação dos atendimentos e/ou contatos. Ou seja, você pode criar quantas etiquetas forem necessárias para organizar visualmente os seus atendimentos.

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor

Gestão de Oportunidades

A funcionalidade "Funil de Oportunidades" é uma ferramenta para gerenciar processos de negócio de forma visual e automatizada.

Ela pode ser utilizada para diferentes fluxos, como um funil de vendas, um processo de onboarding de clientes ou esteiras de suporte com múltiplas etapas.

A documentação desta funcionalidade está dividida em três partes: Configuração, Gerenciamento e Automação.

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

- Plano: PRO+ | Enterprise

Relatórios Gerais

Os relatórios são uma parte essencial do gerenciamento de uma equipe de atendimento. Aqui você tem insights para melhorar a performance de seus usuários e demais informações imprescindíveis para sua empresa.

-Relatório de Contatos

-Relatório de Contatos por Etiquetas

-Relatório de Contatos por Estado

-Relatório de Contatos por Kanban

-Relatório de Contatos por Carteiras

-Relatório de Tickets

-Relatório Resumo Atendimentos Usuários

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor

- Plano: PRO+ | Enterprise

Cadastro de Etiquetas

As etiquetas são uma ferramenta que auxilia na classificação dos atendimentos e/ou contatos. Ou seja, você pode criar quantas etiquetas forem necessárias para organizar visualmente os seus atendimentos.

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor

- Plano: PRO+ | Enterprise

Controle de carteira de clientes por vendedor

Defina o usuário que será responsável pelo atendimento desse contato.

Ex:

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

- Plano: Start | Pro | PRO+ | Enterprise

A Sap Bot não é o provedor do serviço de telefonia, mas funciona como um centralizador destas operações.

Wavoip

Esta integração permite que seus atendentes realizem e recebam chamadas de voz do WhatsApp diretamente pela interface da SAP BOT.

Você precisa ter uma conta ativa com eles => Wavoip

SIP

Esta integração permite conectar a SAP BOT ao seu sistema de telefonia VoIP (PABX, ramais) que utiliza o protocolo SIP. Com isso, seus atendentes podem usar um Webphone dentro da SAP BOT para fazer e receber chamadas telefônicas tradicionais.

Conecte em seu servidor usando as credenciais de Usuário/Senha/Servidor/Porta

(Asterisk, FreeSWlTCH, PBX,outros)

Pré-requisitos:

-seu canal deve suportar WebRTC

-seu canal deve suportar WSS (WebSocket Secure)

- Canais: Baileys | Waba

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

- Plano: Start | Pro | PRO+ | Enterprise

Você precisa ter uma conta ativa com cada serviço de terceiros citado abaixo. A Sap Bot age como um centralizador dessas conexões. Custos adicionais podem ser necessários.

Integrações com Inteligência Artificial (IA)

O módulo de chatbot da SAPBOT permite integrações avançadas com diversas ferramentas de IA de mercado, oferecendo experiências conversacionais inteligentes, personalizadas e automáticas.

Importante: Algumas dessas integrações utilizam serviços de IA de terceiros (como ChatGPT, Claude, Gemini, entre outros).

O custo de uso dessas IAs não está incluso na mensalidade da SAPBOT.
A contratação e ativação devem ser feitas diretamente pelo cliente nas plataformas oficiais de cada ferramenta.

Integrações de IA:

ChatGPT (OpenAI)

Claude (Anthropic)

Gemini (Google)

Groq

Qwen

Ollama

Deepseek

LM Studio

Dify

Dialogflow (Google)

N8N

Typebot

Outras integrações:

Webhooks

API Meta (WhatsApp)

Google Calendar

Webchat

Notificações via Hub

SMS

Wuzapi API,

Vapi

Evolution API

Groq Cloud

Ligações:

SIP

WAVOIP

- Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor

- Plano: PRO+ | Enterprise

O que é o Setup de Instalação e Configuração?

O Setup da SAPBOT é um serviço opcional que oferecemos para configurar toda a sua conta de forma completa, estratégica e pronta para uso.

Ele inclui:

✅ Configuração de setores, usuários e permissões
✅ Criação dos fluxos de atendimento (chatbot)
✅ Definição de etiquetas, Kanban e carteira de clientes
✅ Integração com API oficial do WhatsApp
✅ Conexão com Google Calendar, campanhas e variáveis
✅ Padronização de mensagens automáticas e pós-venda
✅ Importação de contatos (CSV)
✅ Testes de envio, agendamento e relatórios

💡 Por que contratar o Setup?

✔️ Evita erros de configuração
✔️ Garante que sua operação já comece com performance
✔️ Economia de tempo da sua equipe
✔️ Acompanhamento de um especialista SAPBOT

Você pode contratar os planos com ou sem o SETUP.