1. Quem Somos

A SAP BOT é uma plataforma web que atua como intermediadora técnica entre o aplicativo WhatsApp e os usuários contratantes, permitindo a organização e automação de atendimentos. 

 Responsável pelo tratamento dos dados:

 Uzi Agência LTDA – CNPJ: 44.202.282/0001-85

 Contato: [email protected]

2. Quais Dados Coletamos

- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ ou CPF, login e senha;

 - Dados de uso: registros de acesso, data/hora de conexões, IP;

 - Dados das conversas: mensagens recebidas e enviadas através do WhatsApp Web pareado com o SAP BOT;

 - Dados técnicos: configuração de contas, número de WhatsApp, status de sessões e dados operacionais;

- Dados para fins de marketing interno: e-mails e identificadores vinculados às ações do USUÁRIO, com a finalidade de campanhas segmentadas por meio das plataformas Google Ads e Facebook Ads e outras ferramentas, sempre vinculados ao domínio sapbot.com.br.

3. Como Coletamos os Dados

- Durante o cadastro e acesso do USUÁRIO;

 - No pareamento via WhatsApp Web;

 - Durante o uso contínuo da plataforma;

 - Através de backups automáticos gerados pelo sistema.

4. Finalidades do Tratamento

- Execução do contrato;

 - Suporte técnico e manutenção (acesso técnico autorizado);

 - Segurança, estabilidade e métricas de uso.

5. Compartilhamento de Dados

- Com plataformas externas integradas pelo USUÁRIO (ex: Typebot, ChatGPT, N8N);

 - Com servidores e serviços de hospedagem seguros;

 - Por ordem judicial ou obrigação legal.

6. Armazenamento e Backups

Dados armazenados com criptografia, acesso controlado e backups mantidos por até 180 dias, exclusivamente para fins legais e técnicos. Não são reutilizados para marketing ou reativação da conta.

7. Segurança e Acesso

Cada USUÁRIO possui login único. O suporte da SAP BOT opera com usuário administrativo, com acesso total, ativado apenas mediante solicitação ou falhas técnicas detectadas automaticamente.

8. Direitos do Titular de Dados

O USUÁRIO pode:

 - Solicitar acesso, correção, exclusão dos dados;

 - Fazer solicitações pelo canal: [email protected]

 Respostas em até 15 dias úteis conforme LGPD.

9. Cookies e Registros de Navegação

Cookies são utilizados para login, segurança e personalização. O USUÁRIO pode desativá-los no navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Alterações na Política

A SAP BOT pode atualizar esta política mediante aviso aos usuários. O uso contínuo da plataforma representa aceitação das alterações.

11. Foro e Legislação

Legislação brasileira aplicável, incluindo a LGPD. Foro de Sorriso – MT.